Termos e condições gerais

Você pode solicitar troca, devolução ou reembolso nas seguintes situações:

• Caso não esteja totalmente satisfeito com a compra, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para iniciar uma devolução.
• Produtos com defeito ou que não estejam conforme o anúncio também poderão ser trocados ou reembolsados dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar

As solicitações devem ser comunicadas previamente à nossa central de atendimento pelos canais abaixo:

• E-mail: vendas@carimboshop.com.br
• WhatsApp oficial da loja: (73) 98172-9768
• Formulário no site: Fale Conosco

Importante: Produtos que não forem comunicados ou que ultrapassarem o prazo para troca ou devolução serão reenviados automaticamente, sem aviso prévio.

Recebimento com embalagem violada ou avariada

Caso o produto chegue com embalagem violada, avariada ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e entre em contato com a central em até 7 dias.

Devolução do produto

O produto devolvido deverá ser enviado para o endereço informado, em embalagem adequada, acompanhado de:

• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso indevido
• Nota fiscal ou recibo
• Todos os acessórios, se houver

Prazo de envio

O prazo para postagem do pedido segue os termos dos Correios. O pedido só será enviado após a confirmação do pagamento.

Produtos com defeito

• Solicite a troca em até 7 dias após o recebimento, pelo e-mail ou WhatsApp oficiais.
• Após este prazo, se o produto ainda estiver dentro da garantia do fabricante, entre em contato para orientações.
• Produtos devolvidos devem estar na embalagem original, com acessórios e nota fiscal.

Ressarcimento de valores

O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento usada na compra:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
• Boleto bancário ou transferência: devolução em até 10 dias úteis na conta corrente indicada pelo cliente. O CPF da conta deve ser o mesmo do comprador.

Observações importantes

• O reembolso será processado somente após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor reembolsado inclui o produto e o frete, caso o pedido não tenha sido despachado.
• Se o pedido for devolvido após o envio, será descontado o valor do frete no reembolso.
• Não nos responsabilizamos por cancelamento ou reparo de produtos com indícios de mau uso.

Atenciosamente,
Miguel Cerqueira
Equipe de Atendimento ao Cliente